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	<title>用户协议</title>
</head>
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<h1 style="text-align: center">三方服务协议</h1>



本三方服务协议（以下简称“本协议”）由以下三方根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规签署并遵照执行。
</br>

用户：通过注册成为e族出行平台注册会员并确认签订本协议，或通过0831-2201111电话服务系统拨入电话；最终通过平台发布用车等其中服务需求以获得相应服务的终端用户（以下简称“用户”）。
</br>

平台方：e族出行，一家为用户和服务方提供用车等其中任意一项信息服务的公司（以下简称“平台方”）。
</br>
服务方：根据本协议及其与平台方另行签署的信息服务协议之约定，为用户提供代用车等服务的合作个人或合作公司（以下简称“服务方”）。
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本协议下，上述签署方单独称为“一方”，合并称为“各方”。
</br>
鉴于:
</br>

平台方基于先进的信息集散技术，构建了用车等服务信息收集、推送、反馈的服务平台，并根据用户的指令，将用车服务需求信息有偿提供给服务方，最终撮合服务方与用户之间达成用车服务。
</br>

用户通过e族出行平台发布用车等服务需求信息，以寻求符合其要求的服务；
</br>

服务方愿有偿使用平台方提供的信息服务并向用户提供服务。
</br>
因此，各方经过协商一致，达成如下协议：

</br>
第一条 用户注册

1.1   用户下载并登陆e族出行平台客户端（包括但不限于本协议第2.1条所述的各类客户端）（以下简称“平台”），通过签署本协议并根据平台的注册规则完成注册程序（包括但不限于设置用户名称及密码）后，即有权通过平台发布服务请求并相应获得服务。用户一旦完成注册，即视为同意使用本协议下所述服务并受制于本协议相关条件及条款。用户在平台上有效注册（或不时有效变更注册）的用户名及密码（以下简称“用户名及密码”）共同构成用户通过平台寻求并获得用车等服务的唯一有效身份证明。
</br>

1.2  除非用户与平台方另有书面约定，用户一经签署本协议，则视为用户允许平台方通过短信、电子邮件、APP推送或其他方式向其发送订单服务信息、优惠服务信息及本协议下其他相关信息。
</br>
1.3  用户应当保证其完成上述注册（或不时的有效变更注册）时所提供的身份信息及电话、电子邮箱等必要信息真实、准确、有效；如该等信息有任何变动，用户应当在3日内通过e族出行平台完成信息更新。因用户提供虚假或无效信息导致平台方或服务方遭受损失的，用户应当承担全部的赔偿责任。
</br>
1.4  用户应妥善保管用户名及密码，除经平台方事先书面同意或本协议另有约定外，不得将其赠予、转让、出售或出借于他人使用；如用户发现其用户名及密码遭他人使用，应立即通知平台方以避免损失或损失扩大。因网络攻击、用户保管用户名及密码不当、转让或出借用户名及密码、怠于履行本协议及其他相关协议下的通知义务等情形或其他非平台方原因，导致用户未能根据本协议使用用车等其中服务或遭受任何损失的，均由用户自行承担，平台方不承担任何责任。

</br>

第二条 服务内容
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2.1  信息服务:
</br>

平台方通过信息发布及信息推送等方式向用户及服务方提供居间服务。
</br>

用户通过e族出行用车平台或平台方认可的其他客户端渠道（包括但不限于用车平台官方网站、平台微信公众账号、客服电话）发布寻求用车服务的信息（该信息包括但不限于时间、地点等）（以下简称“订单发布”）。订单发布一经作出即对用户具有约束力。
</br>
平台方将实时地将该信息通过e族出行平台推送给相应的服务方。在服务方和/或其人员通过e族出行平台确认接受该服务需求，并确认将根据该需求信息提供相应服务的（以下简称“订单确认”），e族出行平台应实时将该服务确认及其项下所载信息（包括但不限于服务方、服务人员、联系方式等）反馈至订单发布用户。订单确认反馈至用户时，用户未撤销或变更订单发布的，即视为用户与服务方之间达成有效的服务合同，合同的主要条款及条件以订单所载为准。

</br>

第三条 各方的权利义务
</br>
3.1  用户的权利义务
</br>
1)  用户应遵守中国有关的法律法规规定及本协议下的相关义务；
</br>
2)  用户应当保证其发布的服务需求信息真实；用户发布的信息经服务方订单确认后不得随意撤销或更改；
</br>
3)  用户不得有任何损害平台方权益的行为，若用户损害平台方权益的，平台方有权要求用户承担赔偿责任，情节严重的平台方将保留追究法律责任的权利；
</br>
4)  用户应当尊重服务方指派的服务人员，不得侮辱、伤害服务人员；
</br>
5)  用户不得利用本协议项下平台方和/或服务方提供的服务从事违法违规活动，也不得要求平台方和/或服务方或其人员进行违法违规活动，如：（代买、代取送）服务所涉及的物品不得包含国家法律规定的或相关物流快递行业规定的违禁物品；
</br>
6)  用户应当向服务方或其人员如实告知服务所涉及的车辆情况。如：服务所使用的车辆应当手续齐全、车况正常（非改装车、报废车及汽车各部件完好）、有车辆保险（至少包含交强险、车辆损失险、第三者责任险及相应的不计免赔）且未超出保险期限。用户在此明确知晓，其向e族出行平台发布驾驶需求信息之行为即视为其确认该次服务所用车辆完全满足上述要求，若因车辆不符合上述要求，或用户未主动告知或隐瞒车辆情况带来的任何纠纷或者损害，由用户自行承担责任；
</br>
7)  用户应当保证发布服务信息时是自愿的，且不存在意识不清楚、醉酒等情形。若用户有意识不清楚、醉酒等情形的，陪同人员代为发布的需求信息视为用户的行为；
</br>
8)  用户应当按e族出行平台公布的服务费用标准支付服务费。
</br>
3.2  平台方的权利义务
</br>
平台方应当积极地为用户和服务方提供信息服务，促使服务的达成。
</br>
3.3  服务方的权利义务
</br>
1)  服务方保证其为用户安排的服务人员遵守以下规定：
</br>
a. 不得在服务过程中侵犯用户的人身、财产安全；
</br>
b. 不得将服务方指派的服务转移给第三方；
</br>
c. 不得从事违法犯罪活动；
</br>
d. 服务过程中遵纪守法、遵守交通法规；
</br>
e. 文明礼貌，规范服务。

</br>

第四条 费用结算
</br>
4.1  用户向平台方支付信息服务费、向服务方支付服务费（以下统称“服务费用”）。
</br>
4.2  各方同意，订单履行完毕后，用户应使用现金或通过e族出行平台指定的第三方电子支付系统支付服务费用，平台方与服务方根据其双方之间另行签订的合作协议相关约定分别从中扣划或收取信息服务费及服务费。
</br>
4.3  用户同意，在使用用车等服务过程中产生的高速公路通行费、停车费等其他临时费用由用户据实承担。
</br>
4.4  用户同意，服务费用的收取标准参见e族出行平台所作的公告及不时的更新。具体服务费用以服务达成后根据上述收费标准算得并告知用户的最终报价为准。
</br>
4.5  用户应采用以下方式之一完成服务费用的支付结算：
</br>
1)   用户向服务方指派的服务人员支付现金，以完成服务费用的支付结算；
</br>
2)   用户使用以其名义开立或其有权合法使用的、且e族出行平台指定的第三方电子支付系统（以约车师傅平台公示为准）向e族出行平台指定账户支付服务费用。
</br>
4.6  用户同意，服务费用金额以平台方记录为准。在成功使用服务后，当次服务的最终服务费用金额将立即告知用户，用户应当立即完成支付。用户对服务及服务费用有异议的，可在当次服务结束并全额支付服务费用后48小时内通知平台方并提供相关证据以供平台方核实，平台方应对用户提出的异议进行解释和及时处理。
</br>


第五条 各方责任的承担
</br>
5.1  由用户原因造成的责任及损失：
</br>
1)  用户在服务订单成立后不使用服务方提供服务的，应当按服务方通过e族出行平台公示的规则承担违约责任。
</br>
2)  用户在使用服务方提供的服务过程中以任何方式造成服务方或服务人员人身伤害或/及财产损失的，由用户独自承担一切赔偿责任。
</br>
3)  用户在使用服务方提供服务过程中以任何方式妨碍车辆安全行使或违反交通规则，造成用户车辆损坏或任何第三方车辆损坏或/及人身伤害的，由用户独自承担一切赔偿责任。
</br>
4)  用户在使用服务过程中因车辆自身故障（包括但不限于车辆自燃、方向盘及刹车失灵、机件老化、涉水、外界掉落异物对车辆损伤）造成的交通事故或任何第三方的人身损害或/及财产损失的，由用户承担责任。
</br>
5.2  由服务方造成的责任及损失：
</br>
1)  因服务方指派的服务人员未按服务订单预估时间到达指定地点，用户有权取消订单并拒绝接受服务。
</br>
2)  因服务方指派的服务人员不具备服务资质，造成用户人身损害或/及财产损失的，服务方应当承担一切赔偿责任。
</br>
3)  因服务方指派的服务人员在提供服务过程中违反交通法规或其他法律规定而受到相关部门处罚的，服务方自行承担赔偿责任。
</br>
4)  其他一切因服务方服务人员原因造成的事故与损失，由服务方独自向用户或/及平台方承担赔偿责任。
</br>
5.3  其他责任约定:
</br>
1)  因道路交通拥堵等不可预测或无法克服的原因导致服务方未能按订单约定提供服务的，应由用户与服务方协商解决，平台方应当提供必要的协助。
</br>
2)  服务过程中因协议各方以外的其他方原因造成的损失，由该其他方承担赔偿责任，平台方及服务方应当对争议解决提供必要的协助。
</br>
3)  除本协议另有约定外，平台方负责对服务过程中发生的用户投诉情况进行处理。在收到用户投诉后，平台方应尽快通过与用户及服务方充分沟通，辅以测听电话录音等方式，对投诉进行调查，并将调查结果反馈至用户。
</br>
第六条 服务的终止及处理
</br>
6.1  用户若违反本协议相关约定，平台方有权随时终止向其提供服务。如该用户再一次直接或间接或以他人名义注册并使用平台方服务的，平台方有权直接单方面终止向该名用户提供服务。
</br>
6.2  平台方发现用户和/或服务方提供的数据或信息中含有虚假内容的，平台方有权随时终止向该用户和/或服务方提供服务。
</br>
6.3  平台方有权不时调整、变更平台的名称、可视化界面设计、订单发布规则或要求、信息服务的维度等内容。
</br>
6.4  不论平台方与用户和/或服务方之间因任何原因终止服务，平台方仍有权：
</br>
1)  保存或不保存该用户和/或服务方的数据及以前的交易行为记录；
</br>
2)  追索用户和/或服务方在平台提供的服务终止前产生的任何信息服务费用；
</br>
3)  对于用户和/或服务方在平台提供的服务终止前实施的违法或违约行为所导致的任何赔偿和责任， 用户和/或服务方应当承担赔偿责任，平台方有追索权。
</br>
对于平台方上述权利，用户和/或服务方确认充分知晓、同意并给予平台方相应授权。

</br>

第七条 特别声明
</br>
7.1  用户确认并知悉，平台方仅通过e族出行平台为用户提供居间服务，并不实际提供也不代理任何服务方提供本协议项下所述之用车等其中服务。除本协议载明由平台方承担责任或平台方负责协调处理的事宜外，平台方不对用车等其中服务过程中产生的纠纷或争议承担责任，也不对用户使用用车等服务过程中可能遭受的损失承担责任。
</br>
7.2  鉴于网络服务的特殊性（包括但不限于因e族出行平台软硬件维护、电信部门技术调整、故障、因政府管制而造成的暂时性关闭、设备故障、黑客攻击等不可抗力等原因），平台方可随时变更、中断或终止部分或全部的服务，且无需为此向用户和/或服务方承担责任。
</br>
7.3  如用户、服务方发生下列任何一种情形，平台方有权在通知相关方后中断或终止向其提供部分或全部服务而无需承担任何责任：
</br>
1)   提供的信息资料不真实、不准确或存在重大遗漏；
</br>
2)   违反本协议项下相关权利义务。
</br>
7.4  用户、服务方明确同意其使用e族出行平台所存在的风险及产生的一切后果将完全由其自己承担，平台方不承担任何责任。
</br>
7.5  平台方有权为了实现服务便利、优质、广泛等目的而设置外部链接，但该等外部链接指向的网页、平台的内容不由平台方实际控制，因此，平台方不保证上述网页内容的准确性和完整性，并不对网页内容承担任何法律责任。
</br>
7.6  平台方和服务方在此确认并声明，在未经用户同意或确认之前，除为履行本协议之目的外，平台方、服务方应保护用户的个人资料的保密性及安全性，不将用户提供的个人资料用于其他目的。用户特别声明确认，平台方有权使用用户通过e族出行平台提交的所有信息资料及服务使用信息，并且有权将该等信息提供给服务方。若服务方违反前述保密义务，由其自行向用户承担责任，平台方不承担任何责任。
</br>
7.7  本协议项下平台方对于用户所有的通知均可通过e族出行平台公告、网页公告、电子邮件、手机短信、APP/服务器推送、常规信件传送或其他常用通讯方式进行；平台方可任意选择其中一种方式对用户发出通知，该等通知应于发送之时视为已送达用户；用户确认，除用户明确向平台方作出相反的意思表示外，其在通知送达时知悉并接受通知之全部内容。
</br>
7.8  用户如有任何事宜需通知平台方，应当通过平台方对外正式公布的电话、通信地址、电子邮件等联系方式进行联系。
</br>
7.9 互联网信息服务提供者不得制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息：：
</br>
1）反对宪法所确定的基本原则的；
</br>
2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
</br>
3）损害国家荣誉和利益的；
</br>
4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
</br>
5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
</br>
6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
</br>
7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
</br>
8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
</br>
9）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
</br>




第八条 知识产权
</br>
8.1 e族出行 出行平台上所有内容，包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计，均由平台方依法拥有知识产权（包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密）。非经平台方书面同意任何人不得擅自使用、修改、反向工程、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表平台方的程序或内容。
</br>
8.2 e族出行 出行平台运营数据的全部权利，均归属平台方。前述运营数据包括但不限于任何用户注册信息、行车里程、行车地点等数据。未经平台方事先书面同意，服务方不得为任何目的擅自保存、使用或授权他人使用前述运营数据。
</br>


第九条 其他约定
</br>
9.1  本协议已由平台方和服务方达成一致，一经用户确认，则视为同意本协议的全部内容。用户同意，经平台方和服务方一致同意，可随时对本协议作出修改。但经平台方和服务方一致同意后对本协议作出修改的，平台方应及时将修订后的协议通过本协议第7.7条约定的方式及时公告，该等公告一经发布即视为对用户有效履行了通知义务。用户如不同意上述各方对本协议相关条款所作的修改，有权停止使用本协议下所述服务。如用户继续通过e族出行平台发送服务需求信息，则视为用户接受对本协议的全部修改并视为其再次签署了平台方公告的本协议的最新版本。
</br>
9.2  本协议之解释与适用，以及与本协议有关的争议，均应适用中华人民共和国法律。
</br>
9.3  因本协议之签订或履行过程中发生的争议，各方应当协商解决，协商不成的，任何一方均可将有关争议提交至义乌市人民法院通过诉讼解决。
</br>




第十条 “e族出行申请权限”应用获取13个敏感隐私权限：
</br>
·使用摄像头
</br>
·修改电话号码
</br>
·写入短信
</br>
·初始化拨号
</br>
·发送短信
</br>
·录音
</br>
·接收短信
</br>
·改变Wi-Fi状态
</br>
·获取粗略位置
</br>
·获取精确位置
</br>
·读写系统设置
</br>
·读取短信
</br>
·读取联系人
</br>
敏感隐私权限用途说明：
</br>
·允许程序访问摄像头拍照或摄像。
</br>
·允许程序编辑电话号码。
</br>
·允许程序编辑短信。
</br>
·允许程序输入电话号码。
</br>
·允许程序发送短信。
</br>
·允许程序录制音频。
</br>
·允许程序接收、处理、记录短信。
</br>
·允许程序打开或关闭Wi-Fi。
</br>
·允许程序获取用户当前粗略的位置信息用来定位。
</br>
·允许程序获取用户当前精确的位置信息用来定位。
</br>
·允许程序读取或写入系统设置。
</br>
·允许程序读取短信内容。
</br>
·允许程序访问联系人通讯录信息。
</br>
其他所有权限：
</br>
系统工具
</br>
·读取系统日志文件
</br>
·蓝牙管理
</br>
·显示系统级警报
</br>
·引导时自动启动
</br>
·防止手机休眠
</br>
·发送顽固广播
</br>
·检索正在运行的应用程序
</br>
您的 Google 帐户
</br>
·发现已知帐户
</br>
网络通讯
</br>
·查看网络状态
</br>
·查看 WLAN 状态
</br>
·完全的互联网访问
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·创建蓝牙连接
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硬件控制
</br>
·控制振动器
</br>
手机通话
</br>
·读取手机状态
</br>






隐私政策


</br>
e族出行非常重视对您的个人隐私保护，我们将按照本隐私政策（以下称“本政策”）收集、使用、共享和保护您的个人信息。在您使用e族出行的产品及服务前，请您仔细阅读并全面了解本政策。如果您是未成年人，您的监护人需要仔细阅读本政策并同意您依照本政策使用我们的产品及服务。对于本政策中与您的权益存在重大关系的条款，我们已将字体加粗以提示您注意。当您浏览、访问e族出行平台及/或使用e族出行平台中的任一产品或服务（包括腾飞自营信息服务及合作服务提供商提供的信息服务）时，即表示您已经同意我们按照本政策来收集、使用、共享和保护您的个人信息。



</br>



我们收集、使用、共享和保护您的个人信息，是在遵守国家法律法规规定的前提下，出于向您提供腾飞平台中的产品及服务并不断提升产品及服务质量的目的，包括但不限于支持我们开展e族出行平台中产品及服务相关的市场活动、完善现有产品及服务功能、开发新产品或新服务。


</br>




信息的收集范围

</br>

您授权我们收集您的以下个人信息：
</br>


身份识别信息，包括但不限于您的姓名、身份证明、联系地址、电话号码、生物特征信息；
</br>


对于司机类用户，除身份识别信息以外，我们还会收集您的公司、车辆、行驶证、驾驶证以及监督卡信息；

</br>

您所处的地理位置及目的地信息；

</br>

平台操作信息，包括但不限于您的IP地址、设备型号、设备标识符、操作系统版本信息；

</br>

行程信息，包括但不限于您的出发地、到达地、路线、途经地点及里程数信息；

</br>

支付信息，包括但不限于您的支付时间、支付金额、支付工具、银行账户及支付账户信息；

</br>

个人信用信息，包括但不限于关于您的任何信用状况、信用分、信用报告信息；

</br>

通话信息，为提高服务质量，您使用e族出行产品及服务而接打电话的通话内容、通话时长、主叫及被叫的手机号码等信息；
</br>


其他根据我们具体产品及服务的需要而收集的您的个人信息，包括但不限于您对我们及我们的产品或服务的意见、建议、您曾经使用或经常使用的移动应用软件以及使用场景和使用习惯等信息。


</br>
信息的收集方法

</br>

您授权我们通过以下方法收集您的个人信息：

</br>

我们将收集和储存在您浏览、访问e族出行平台及/或使用e族出行的产品或服务时主动向我们提供的信息；

</br>

我们将收集和储存我们在向您提供e族出行的产品或服务的过程中记录的与您有关的信息；
</br>


我们将收集和储存您通过我们的客服人员及/或其他渠道主动提交或反馈的信息；


</br>
我们将向关联公司、商业合作伙伴及第三方独立资料来源，收集和储存其合法获得的与您有关的信息；


</br>
我们将向依法设立的征信机构查询您的相关信用信息，包括但不限于任何信用分、信用报告等。

</br>

信息的用途

</br>

您授权我们出于以下用途使用您的个人信息：


</br>
向您提供e族出行的产品及服务，并进行e族出行相关网站及APP的管理和优化；
</br>


提升和改善e族出行现有产品及服务的功能和质量，包括但不限于产品及服务内容的个性化定制及更新；


</br>




开展e族出行产品及服务相关的市场活动，向您推送最新的市场活动信息及优惠方案；

</br>

设计、开发、推广全新的产品及服务；

</br>

提高e族出行产品及服务安全性，包括但不限于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份；


</br>
协助行政机关、司法机构等有权机关开展调查，并遵守适用法律法规及其他向有权机关承诺之义务；
</br>


在收集信息之时所通知您的用途以及与上述任何用途有关的其他用途；
</br>


此外，我们可能向您发送与上述用途有关的信息和通知，包括但不限于为保证服务完成所必须的验证码、使用产品或服务时所必要的推送通知、当前用车费用优惠及减免信息、关于e族出行产品或服务的新闻以及市场活动及优惠促销信息。

</br>

信息的共享


</br>
我们对您的个人信息承担保密义务，但您授权我们在下列情况下将您的信息与第三方共享：

</br>

为了提升我们的产品及服务质量或向您提供全新的产品及服务，我们会在关联公司内部共享您的相关信息，也可能将我们收集的信息提供给第三方用于分析和统计；
</br>


如果您通过e族出行平台使用的某些产品及服务是由我们的合作伙伴提供的，或是由我们与合作伙伴或供应商共同提供的，我们将与其共享向您提供相应产品及服务所必需的信息；
</br>


为了与第三方开展联合推广活动，我们可能与其共享开展活动所必需的以及在活动过程中产生的相关信息；
</br>


为了维护您的合法权益，在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时，我们会向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息；

</br>

根据法律法规的规定及商业惯例，我们需要接受第三方的审计或尽职调查时，可能向其提供您的相关信息；

</br>

根据法律法规的规定或行政机关、司法机构等有权机关要求，我们会向其提供您的相关信息；


</br>
其他经您同意或授权可以向第三方提供您的个人信息的情况。
</br>


信息的安全及保护措施
</br>


本公司将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被滥用和变造；
</br>


我们将使用行业通行的安全技术和程序，来保护您的个人信息不被未经授权的访问、使用；
</br>


我们的员工及服务外包人员将受到保密协议的约束，同时还将受到数据信息的权限控制和操作监控。
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请您注意，任何安全系统都存在可能的及未知的风险。

</br>

您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、您使用的第三方服务提供者和通过我们获取您的个人信息的第三方可能有自己的隐私权保护政策以及获取您个人信息的方法和措施，这些第三方的隐私权保护政策、获取个人信息的方法和措施将不会受到我们的控制。虽然我们将与可能接触到您的个人信息的我们的合作方及供应商等第三方签署保密协议并尽合理的努力督促其履行保密义务，但我们无法保证第三方一定会按照我们的要求采取保密措施，我们亦不对第三方的行为及后果承担任何责任。
</br>


作为用户，您可根据您的意愿决定是否使用e族出行平台中的服务，是否主动提供个人信息。同时，您可以查看您提供给我们的个人信息及行程信息。如果您希望删除或更正您的个人信息，请联系相关平台的客服人员。


</br>
如果我们监测到您将e族出行的产品及服务以及相关信息用于欺诈或非法目的，我们将会采取相应措施，包括但不限于中止或终止向您提供任何产品或服务。

</br>

变更
</br>


随着网络平台信息服务的进一步提升，隐私政策的内容会随时更新。更新后的隐私政策一旦在本应用程序上公布即有效代替原来的隐私政策。我们鼓励您定期查看本页以了解我们对于隐私保护的最新措施。
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